サポート
ご購入後のご利用方法、よくあるご質問、およびお問い合わせ先をまとめています。
まず AI エージェントに聞いてみてください
セットアップ、ダウンロード、DuckDB での読み込みといった手順は、 Claude Code や Codex などの AI コーディングエージェントに任せられます。 Komachi のリポジトリにエージェント向けの手引きを同梱しているため、 自然言語でそのまま指示できます。 手順とプロンプトの例はツールのページに掲載しています。
期限、利用枠、ご注文に関することは、エージェントでは解決しません。 下記までご連絡ください。
お問い合わせ
次の情報を添えていただけますと、一度のやり取りで確認できます。
- 注文番号、およびご購入時のメールアドレス
- 対象のマーケットと日付（例:
COINCHECK:BTC_SPOT2025-07-01） - エラーが表示された場合は、その全文
回答の目安は、受領から営業日 7 日以内です。 少人数で運営しているため、これより短い時間をお約束することはしていません。
よくあるご質問
取得した日は、いつまでダウンロードできますか
ダウンロード期間、つまり最初のサインインから 14 日間です。取得した日ごとではなく、 トークン全体で 1 つの期限になります。 この期間内であれば、回数の制限なく再取得でき、追加の消費はありません。 期間経過後はファイルの配信を終了しますので、期間内に保存してください。
期限が 2 つあるようですが、どう違いますか
- ログイン期間: ご購入から 1 か月です。 この間にサインインしてください。
- ダウンロード期間: 最初のサインインから 14 日間です。 この間に日付を選んでダウンロードしていただきます。
ダウンロードは商品をお渡しするための手段であり、継続的な保管や配信を行うサービスではありません。 ダウンロード期間が短いのはそのためです。 ログイン期間はご購入の内容をご確認いただくためのもので、 この間であればいつサインインしていただいても、ダウンロード期間は 14 日間です。 いずれもダウンロードのページに表示されます。
market-day とは何ですか
1 マーケットの 1 日分を指します。同一日の板情報と約定データは合わせて 1 market-day であり、 2 つとは数えません。利用枠はマーケットに紐づかないため、どのマーケットのどの日付にも使用できます。
ブラウザと Komachi のどちらを使うべきですか
数ファイル程度であればブラウザで問題ありません。 それ以上の量を扱う場合は Komachi をご利用ください。 中断した場合の再開、チェックサムによる検証に対応しており、 DuckDB がそのまま読める構成で保存します。利用枠はどちらからでも共通です。
ファイルを削除してしまいました
ダウンロード期間内であれば、追加の消費なく何度でも再取得できます。 期間の経過後はファイルの配信を終了しており、利用枠に未使用分がある場合も再取得はできません。
トークンを紛失しました
注文番号とメールアドレスがあれば、購入データのページから サインインできます。トークン自体の再発行が必要な場合はご連絡ください。
特定の日付が「利用不可」と表示されます
その日付は公開対象外です。収集側の停止、取引所側の障害、 または品質基準を満たさなかったもののいずれかです。 判明している欠測はMarket Archive のページに記載しています。 利用不可の日付で market-day が消費されることはありません。